（一）严格按照法律法规和有关规定办理国土资源管理的有关事项。

（二）凡省、市、区出台的土地优惠政策，本局不折不扣地执行，并依法保护投资企业在国土资源方面的合法权益。

（三）各类审批事项的程序、条件和收费标准上墙向社会公开，免费向办事群众提供办事指南，增加工作透明度。

（四）各项审批事项的办结时限，根据法律法规和提高效率的要求作出承诺，并在承诺的时限内办理完毕。

（五）待人接物要举止文明、礼貌周到，禁用服务忌语。对群众提出的疑难问题，耐心解答。

（六）正常上班时间，随时服务，能办的事马上办，重大的、紧急的事项实行预约服务，延时服务，特事特办。

       （七）国有建设用地招拍挂手续在40个工作日内完成（不含公告时间）。

       （八）建设用地报批手续在35个工作日内完成。

       （九）土地使用权登记发证在18个工作日内完成。

（十）土地使用权抵押登记在10个工作日内完成。

（十一）一般土地权属纠纷30个工作日结案，重大违法案件60个工作日结案。

       （十二）信访件的调查、报告15个工作日内完成。

        （十三）一般土地违法案件30个工作日结案，重大违法案件60个工作日结案。

        （十四）采矿权证报批35个工作日内完成。

        （十五）实行首问工作责任制。

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